Términos y Condiciones
Ultima actualización: 10/13/2025

1. Introducción

Bienvenido a Bien Barato Supermarket (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”).
Al acceder o realizar una compra a través de https://bienbaratosupermarket.com, usted acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones (“Términos”).

Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, le pedimos que no utilice nuestro sitio web ni realice compras en él.

2. Descripción de los servicios

Bien Barato Supermarket es una tienda en línea con sede en los Estados Unidos que ofrece la venta y envío de alimentos, artículos del hogar y otros productos hacia destinatarios en todo el territorio de Cuba.

El procesamiento y envío de los pedidos se realiza mediante transportistas y agentes logísticos autorizados, especializados en entregas internacionales y distribución dentro de Cuba.

Los envíos se realizan por dos modalidades:

• Vía aérea: Entrega estimada entre 7 y 10 días hábiles.

• Vía marítima: Entrega estimada entre 30 y 35 días hábiles.

Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según los procesos aduanales, la disponibilidad de transporte o condiciones logísticas locales en Cuba.

3. Precios y moneda

Todos los precios se muestran y procesan en dólares estadounidenses (USD).
Los impuestos o cargos adicionales aplicables se indicarán antes de finalizar la compra.

Bien Barato Supermarket se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.
El valor final mostrado al cliente incluye los costos asociados al procesamiento, embalaje y transporte del pedido.

4. Pagos (a través de Stripe)

Los pagos se procesan de manera segura mediante la pasarela Stripe, que acepta las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, entre otras).

Todas las transacciones están sujetas a verificación y medidas antifraude implementadas por Stripe.
Si el pago no puede ser completado o verificado, el pedido será cancelado automáticamente.

Bien Barato Supermarket no almacena información de tarjetas de crédito; todo el proceso de pago se gestiona bajo los estándares de seguridad PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Pedidos y envíos

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

Si el pedido aún no ha sido despachado, podrá solicitar su cancelación y reembolso conforme a la política descrita en este documento.
Una vez el pedido haya sido enviado, no podrá ser modificado ni cancelado.

Bien Barato Supermarket no se hace responsable por:

• Retrasos derivados de procesos aduanales o de transporte.

• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

• Pérdidas o daños ocasionados después de la entrega en Cuba.

6. Cancelaciones y reembolsos

• Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser despachados.

• Una vez el pedido haya sido enviado, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.

• Los reembolsos se procesarán a través de Stripe, y serán acreditados al mismo método de pago utilizado originalmente.

El tiempo estimado para recibir el reembolso puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco emisor del cliente.

7. Disponibilidad de productos y sustituciones

En caso de que un producto no esté disponible luego de realizada la compra, Bien Barato Supermarket notificará al cliente para ofrecer un reembolso total del artículo afectado.
No se realizarán sustituciones por otros productos sin el consentimiento expreso del cliente.

8. Privacidad y protección de datos

La información personal proporcionada por los clientes se utilizará exclusivamente para:

• Procesar pedidos y pagos.

• Enviar notificaciones o actualizaciones relacionadas con las compras.

• Cumplir con los requisitos de verificación de identidad y prevención de fraude.

Sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con la entrega o con obligaciones legales.

Stripe gestiona de forma segura la información de pago, cumpliendo con los estándares de seguridad internacionales PCI-DSS.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos y marcas, es propiedad de Bien Barato Supermarket o de sus respectivos licenciantes.
Está prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Bien Barato Supermarket actúa como intermediario en el proceso de envío de productos a Cuba.
La empresa no se responsabiliza por:

• Retrasos ocasionados por aduanas o transportistas.

• Pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Daños o deterioro de productos una vez entregados al destinatario en Cuba.

En todos los casos, la responsabilidad máxima de Bien Barato Supermarket se limita al monto total pagado por el pedido correspondiente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de la Florida, Estados Unidos.
Los clientes de otros estados pueden realizar compras libremente, pero cualquier controversia o reclamación se resolverá exclusivamente bajo la jurisdicción de los tribunales del Estado de la Florida.

12. Modificaciones

Bien Barato Supermarket podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
El uso continuado del sitio después de dichas actualizaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Información de contacto

Para consultas, soporte o reclamaciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

📧 ivan@bienbaratosupermarket.com
🌐 www.bienbaratosupermarket.com

💳 Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Elegibilidad

Los reembolsos solo aplican si el pedido no ha sido despachado.
Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible cancelar ni solicitar reembolso.

2. Proceso de reembolso

Los reembolsos se procesarán mediante Stripe y serán acreditados al mismo método de pago utilizado por el cliente.
El tiempo estimado para ver reflejado el reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco emisor.

3. Casos no reembolsables

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Pedidos ya despachados o entregados.

• Errores en la dirección o datos del destinatario proporcionados por el cliente.

• Retrasos provocados por aduanas, transportistas o causas de fuerza mayor (clima, huelgas, cierres, etc.).

4. Contacto para solicitudes de reembolso

Si desea solicitar la cancelación o reembolso de un pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 ivan@bienbaratosupermarket.com

Incluya el número de pedido y los datos de compra para agilizar la verificación del caso.